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新年买礼物送小家电赠品能否享三包_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 15:36:32 阅读: 来源:快速门厂家

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赠品能否享受三包?

春节期间,刘女士在朋友圈吐槽,使用赠品小家电没几次,居然坏了,想找个地方修,但是自己出钱修,费用都快赶上产品价格了。自己去专卖店找销售,她们却以赠品是免费赠送的、不享受“三包”为由拒绝。那么,赠品靠谱吗,能享受三包服务吗?带着疑问,笔者走访了湖南的一些家电专卖店,了解到目前专卖店里的赠品主要集中于电水壶、加湿器、电饭煲等。多数赠品"身世"模糊不清,标注生产厂商的寥寥无几,有的在包装上注明“××品牌专用赠品”字样,仅有少数厂家附送的是同品牌赠品。而这些赠品在出现质量问题后,多数销售商都表示赠不享受“三包”。

据家电专卖店促销员表示:“赠送东西本来就不收钱,是给顾客的福利,一般赠品是没有售后服务的。消费者要享受“三包”售后服务,必须要凭借购物发票。而赠品是没有发票的,所以享受不到'三包'服务。"

曾有业内人士透露,不少赠品是厂家为了促销活动专门定制的产品和机型,要么是以前的旧货。消费者领回家后,如果出现损坏,不但享受不到厂家上门维修的服务,就是自己想维修都找不到维修点,想投诉也会因为没有相关凭证而很难处理。

当然,也不是所有的赠品都这样,笔者也曾看到专卖店有买卖热水器赠加湿器的,都是一个牌子,这样的赠品售后相对正规一些。因此,建议消费者在购买家电时,不论是农村里的家电专卖店,还是城市里的电器卖场,不要被它们打出的赠品广告所吸引,而多买了一些自己不需要的产品;消费者对这些赠品更要多留一个心眼,注意其是否为“三无”产品,品质是否有保障。

那么,赠品能否享受三包服务呢?据市消委会工作人员表示,商场以赠品吸引消费者,实现销售目的,事实上已与消费者建立了买卖合同关系。这也说明了,所谓赠品并不是无偿送给的,消费者必须先付出购买商品的价款,方可享有获得赠品的权利。由此来看,商家同样要保证赠品的质量,并承担赠品的“三包”服务义务。

春节还在继续,厂商促销狂欢不断。在此提醒消费者,在选购家电获赠小家电时,要让商家在产品发票上注明赠品的名称、品牌等,这样出现质量问题时可证明赠品的出处,也可据此要求商家对赠品进行维修或换货等处理。此外,消费者最好挑选已纳入国家“三包”范围内的赠品,其售后服务相对更有保障。

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