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新平板电脑不到一个月莫名黑屏2014

发布时间:2020-01-14 18:42:51 阅读: 来源:快速门厂家

本报讯 (记者 林红 通讯员 刘玉磊) 用了不到一个月的平板电脑莫名黑屏,消费者却被要求自掏腰包维修。近日,李沧工商部门按照新《消费者权益保护法》中举证责任倒置原则,帮助消费者成功维权,要求商家无条件对黑屏的平板电脑免费维修。

今年6月,李先生在李沧区某电脑专卖店购买了一台平板电脑,用了不到一个月便莫名出现黑屏现象,无法正常使用。于是,李先生来到该专卖店维修。经过初步检测,专卖店工作人员告知李先生黑屏是由于人为原因损坏的,不属于“三包”范围,若要维修需交纳600元费用。李先生却不这么认为,他表示购买平板电脑后自己一直仔细使用,从来没有跌落或超负荷使用,不存在人为损坏的可能。由于意见未达成一致,李先生投诉至李沧工商部门。

接到投诉后,工商执法人员随即来到该专卖店进行调查。该专卖店经理称,黑屏的平板电脑经过技术人员检测,断定为碰撞引起的主板元件损坏,不能按照“三包”规定免费维修,但其无法提供有效证据证明该说法,且店内技术人员坦言,目前无法证明碰撞是造成平板电脑损坏的惟一原因。执法人员认为,根据新《消法》规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务,消费者自接受商品或服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。在专卖店不能举证证明平板电脑损坏与其本身质量无关的情况下,李先生有权要求店方履行“三包”责任。最终在执法人员的调解下,店方同意为李先生免费维修平板电脑。

记者发现,在电子产品消费纠纷中,“人为损坏”已成为一些商家规避“三包”义务、推脱产品质量责任的“挡箭牌”。过去“谁主张谁举证”的原则看似公平,但实际上计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品技术含量都较高,消费者不可能都熟悉这些领域,要求消费者举证实在勉为其难。随着新《消法》的实施,耐用商品举证责任倒置原则让消费者不再因商品举证问题而被挡在维权的大门之外。同时,工商部门提醒消费者,举证责任倒置仅适用于部分耐用消费品及装饰装修等服务,对于易耗品及特殊用品并不适用,且适用该原则仅限于购买或接受服务之日起6个月内,超过这一时间不再适用,消费者应保留好发票等作为维权的依据。

(责任编辑:HN666)

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