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为什么说Facebook错过了一个巨大的发展机会

发布时间:2020-03-12 09:51:32 阅读: 来源:快速门厂家

导语:“通过Facebook账户访问”是Facebook全球战略的关键部分,但事实证明这个机会却被浪费在了错误的执行方案上。

通过Facebook账户访问是Facebook全球战略的关键部分,但事实证明这个机会却被浪费在了错误的执行方案上。

相信很多人对网页上出现的分享功能已是习以为常,国内常见的如分享到微博、微信、人人等等。而Facebook采用这种功能的历史更早。2008年5月9日,Facebook推出了Facebook Connect功能。

当天在给开发者社区发布的公开信中,当时的Facebook高管Dave Morin宣布了Facebook Connect这一功能的推出。

这一功能是让第三方网站满足社交需求,添加login with Facebook的用户登录功能,以及在网页内容上加上用Facebook分享的标签。

这一功能可以看作Facebook平台的延伸,让其他网站的用户以Facebook的身份登录,用户可以通过这一功能将自己的信息、朋友圈等连接到任何站点上。

Facebook Connet的推出是Facebook API的一次革命性的进步,对开发者来说,不用担心如何让用户登录应用或邀请好友来体验应用,加入Facebook Connect这一功能就能解决问题。既然能直接拿Facebook的登录资料,还用得着让用户花力气重新注册呢?这一功能解放了用户,也解放了开发人员。就好像谷歌是网络的中心,Facebook也可以凭借这一功能成为所有与Facebook分享用户的app的核心。

Connect是Facebook推出的最明智的商业举动。但这么多年过去,它却成了被Facebook浪费的最大的机会。

问题出在Facebook没有真正通过这一功能把Facebook的影响力扩散到整个网络。而问题的原因,不是Facebook低估了Connect的强大功能或是扩展平台的难度,而是夸大了Connect的短期效果:疏远了开发者的同时,把希望寄托在强化Facebook的中心作用,而不是扩大Facebook的网络影响力上。公司战略只把Facebook Connect看作附加而不是必须功能,这种定位上的错误,大大影响了Facebook日后的发展。

回顾当时的发展状况,Facebook做出那样的选择也在情理之中。2007年下半年,微软对Facebook投入了2.4亿美元高额投资,公司非正式估值超过150亿美元,2010年这一数字更是超过400亿美元,活跃用户数量超过5亿。活跃用户比例也引人注目:超过半数用户每天登录Facebook。平均用户每个月在Facebook上登录的时间超过700分钟,每天平均至少发帖三条。这样算每个月的链接、帖子和照片分享数量总共累计达300亿条。

这样的成绩都是在Facebook的用户体验局限在平台内部的前提下取得的。Facebook几乎已经成为浏览器的主页,这样的风靡状况助长了Facebook的管理层和投资者不断膨胀的信心。但仔细想想,这种孤注一掷的态度背后是莫大的风险:人们都说不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里,但投资者和Facebook本身恰恰就在这么做。他们把所有的资源都押在Facebook上,所有用户活动都是在Facebook主站内部(网页或是移动app客户端)进行的,这意味着什么?任何对Facebook用户体验的影响,都会对Facebook整体造成威胁。

但在当时的情况下,没有人觉得这么做是个问题。回顾Facebook的发展历史,尤其在为2012年5月IPO准备阶段,人们注意到的Facebook的失策通常局限在移动客户端发展不力上,尤其是移动广告方面,承受了较多的压力。2012年Facebook作为广告公司的角色,让外界分析担心移动用户与网页用户相比,对广告的包容度可能更小,广告在移动平台上的点击率也可能受挫。Facebook在移动广告业务上的沉默态度似乎也从侧面印证了这一猜测。

但Facebook完全有机会避免陷入这一被动局面。2010年就有超过50万的开发工程师使用Facebook的API,从时间上考虑,到2012年上市时,Facebook应当已经完成向其他站点和app融合的过程。但事实上,之所以没有实现平台扩展,很大程度上要归因于Facebook自身。

起初Facebook面向所有开发者推出API,分享Facebook社交地图的优厚利益掀起了开发者使用该平台的热情。Zynga就是最早成功的开发商之一,完全通过Facebook注册。开发者力图往自己的应用中引入社交元素,而在当时,所谓的社交元素几乎等同于和Facebook挂钩。

但这种兴奋局面并没有持续多久。开发者希望应用Facebook的用户基础,但后者却开出了天价合作费用,提出把合作方的营收按三七分。这种要求在移动应用行业显得极为过分,尤其是对iOS平台发布游戏的开发者,他们不仅要给苹果分三成,还要给Facebook再分三成,即便只是用Facebook作为登录手段,也同样要接受对方开出的添加合作费。风投公司Benchmark的合伙人Bill Gurley就表示:这种利益分摊方式打击了整个游戏产业对Facebook平台的热情,对Facebook来说,再难创造从前那样的加盟吸引力和强大动力。

问题并不像看上去那么简单,游戏产业是移动应用营收的大头,并且最近仍以每年66%的均速增长。失去移动游戏群体的支持实际上相当于失去了移动产业的支持,Facebook这样做实在是太得不偿失。

当时Facebook已经拒绝过一些开发者的合作请求,虽然API仍然被广泛使用,但对使用接口的应用的发展,Facebook却采取打压的政策,关闭API接口抑制其过度发展,或者买下应用把功能归并到Facebook中。2011年Facebook终止了与很多当时热门应用的合作,包括Goodreads,Photo Effect,Social Interview。Facebook对于这种做法并没有给出太多解释,不论是应用开发者还是应用上百万的用户,都被不明不白的摆了一遭。Goodreads的CEO Otis Chandler后来设法恢复了用Facebook登录的功能,但他对科技博客GigaOm表示,这段经历让他认识到Facebook给应用开发者施加的巨大压力。

Facebook像君主一样在平台合作者面前高高在上,这种姿态不仅对合作无益,而且也影响了Facebook的影响力。历史经验反复证实,与计划经济相比,自由经济下的创业者和发明者能做出更好的表现。Facebook却选择了前者,并且认为自己这么做是为了开发者,方便他们的用户登录应用,因此应用的收益也应当算给Facebook一份。面对这样的压力,无形中压抑了Facebook本可以获得的创新机会,开发者的创业激情全都贡献给了iOS和安卓平台。越来越多的开发者觉得和Facebook合作不仅没有必要,而且徒增烦恼。当时的情况和2008年Connect刚推出时相比已是大相径庭。

而Facebook又在纠结一个更空洞的认证问题:什么才叫Facebook用户身份?这些用户在用Facebook的时候更关心什么?他们登录了Facebook是为了看主页还只是为了方便查看其他应用?Facebook在巩固自己品牌上的力度不够,导致Facebook的用户体验和其他社交应用体验并没有太大的差别。用苹果产品可能会有种苹果style,谷歌也有自己的style,但用Facebook却不能让人感到它特有的style。Facebook是用户生活的一部分,但却更像是一种手段而不是目的本身。如果从社交网络的短暂兴起历史中能总结出什么,其中明显有一点,就是总会有更新、更快、更好的产品等着用户发现。用户的目的只是相互沟通,对于通过什么媒介分享信息则并不会去刻意选择,Facebook只是手段的一种而已。在这个问题上的定义失败已经让Facebook失去了更年轻一代的支持。青少年引领数字时代的趋势,失去他们的喜爱意味着缓慢衰落的开始。

对于这一点,Facebook比谁都更清楚。公司不惜重金想尽各种办法提高青少年用户的参与度,什么应用在青少年群体中受欢迎,Facebook就花大力气引入或者买下。比如用10亿美元收购照片分享应用Instagram(虽然这一交易在当时引起诸多争议),最近又出价190亿美元收购即时聊天应用WhatsApp,意欲弥补自己在移动聊天应用上的短板,WhatsApp也因此被称为第二个Instagram。但如果Facebook不能从提高自身价值开始,给用户Facebook身份以更多意义,那么收购再多的应用也只是从形式上的修补,对解决问题本身无济于事。

最近人们都在关注Facebook收购WhatsApp这笔交易,而对其关闭Facebook.com邮箱的决策则较少有人关注。官方给出的理由是该项服务的使用率太低。邮箱服务存在了三年之久,Facebook为用户提供创建以@facebook.com后缀的邮箱。官方表示如今Facebook的邮箱服务似乎已经违背其初衷。本来是希望方便用户接受好友邮件信息,现在却被大量账单或通知充斥。邮箱无人问津其实和当初Connect功能定位推广失策不无关系,如果当时把Facebook的用户群体被更多的用户分享,那么注册使用这一后缀的用户自然也会水涨船高。想想一下,如果不是当时推广受到主观限制,很有可能Facebook身份能做的事情要多得多。比如登录Instagram、WhatsApp,此外还能用该账户进行线上支付,如信用卡、PayPal账户、或其他认证通用的账户。虽然这么做可能会让Facebook的主站点流失一部分用户流量,但无疑能把Facebook平台真正做成跨领域的成熟平台。

对Facebook来说,或许亡羊补牢,为时不晚。但目前公司的战略举措十分脆弱,照这样下去,目前执行的购买思路将无力支持。目前还是遵循着打补丁的思路,一旦出现大家喜爱的应用,Facebook就会购买下来占为己有。但这样的做法是消耗性的,需要数十亿美元的资金成本做为基础。如果不能及时做出改变,那么市场上出现扎克是迟早的事情这里我要说的扎克不是现在Facebook的扎克,而是创造出当年Facebook那样成功企业的下一个扎克。如果这样一位充满智慧、自信满满的年轻创业者,能够更有远见卓识地回避Facebook当年采取的买断做法,或许Facebook即便牺牲一时的主站流量,也能从Connect这样的应用中攒足劲头。

原作者介绍:Jon Nathanson,活跃在旧金山和洛杉矶地区的技术编辑,初创公司投资者与战略顾问。

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